Simone
您总器好，如您是北京移动预付费品牌客户，您激活号码带么现某五一易后系统会通过短信下发客服密码。如果您是全球通客户，当时激活号码时让您设置的密码，或激活后系统给你下发客服密码。该密码是您查询详单以及办理业务时用到的斗坏关飞密码。如果您忘记了密码，您可以通过网站、营业厅等渠道办理密码重置。方法如下：
网站办理路径：您登录北京移动门户网站，依次进入网上营业厅-业务办理-基础服务-客服密码业务。办理该业务时，您需提供近90天内3条通话记录矿是再投者当或短信记录，3条记录中至360问答少有1条记录是通话主叫记录。验证通过后即可设置新的客服密码。
注意：1、校验固定电话的输入方式为：区号+固话号码。
2、通话记录中不包含，如110、119、120、122、999、12530、12580、10086、13800138000等特服号码的通话记录。
营业厅办理手续：
实名制客户：您持持机主本人有效身黑离因把诗矿细承获份证件原件即可。
非实名制客户：您持本人有效身份证件原件，并提供近90天内3条通话记录或短信记录，其中必须有1条记录是主叫，保证与计费系统中的记录相吻赶类晶话合，及最近一次充值金额、现响候阶件别孔空有的任意一项主动申请的业务功能（默认打开的除外）或近三个内办理的业加协务，方可办理密码重置业务。温馨提示：预付费非实名客户密码重置之后，需办理实名登记。
提示：上述方法适政奏目判环均顶讨用于动感地带、神州行升级版标准卡、畅听卡、家园卡切低续受止民子、5元卡、全球通品牌。请参考。
