Simone12306最新退票政策：
1、如果乘客在开车前八天（含当日）退票，则不会收取任何的退票手续费用。
2、如果乘客在48小时到七天以内需要退票，就会扣除票价5％的退票手续费用。
3、如果乘客在24小时到48小时内需要退票的情况下，就会扣除票价10％的退票手续费。
4、如果乘客在开车前24小时以内需要退票的，将扣除票价20％的退票手续费。
5、如果乘客改签或者变更到站距离开车时间八天以上的，将会收取5％的退票费手续费用。
6、如果乘客出现因为受伤或者生病中禅胡旁途下车的，在退票时核收应退票款20％的退票手续费用。
7、遇到列车全程停运，在收到退贺橡票通知后，开车后五日内申请退票即可。
车票改签的途径
旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。
凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仅可在车站售票窗口办理改签；凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的做枯车票，可通过12306网站办理改签；在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按系统提示办理。
以上内容参考：中国铁路12306-常见问题
