Simone浙江一名刘女士在网上采购了两箱矿泉水，但是打开箱子后却发现里边竟然有两次活，老鼠随后就把照片发布给了天猫的客服客服人员，随后就把这件事情反馈给公司的公关部门。不过与此同时，这位女士也把这样的情况反映给了当地的消费者协会，所以这件事情才能够登上热搜，今天我们就来探讨一下这件事情。
第一，天喊物猫公司给出轿渗毕的反应。
天猫公司对于这件事情还是非常重视的，在事情发生之后，立刻就表示将会承担这一次事故的所有责任，并且进行赔偿，同时表示希望能够当面进行道歉，从这里就可以看出天猫超市在这件闭芹事情当中还是非常有担当的，不会无缘无故的去冤枉别人或者推卸责任。当然这些并不能够免除天猫超市的整个事故当中需要承担的责任以及进行解释，为什么会发生这样的事情。
第二，当地消费者协会给出的公告。
我们都知道现在对于食品安全问题是非常重视的，所以在看到这样的照片的时候，当地的消费者管理协会也直接表示将会对这件事情进行调查，给出一个合理的解释，目前双方已经在进行进一步的沟通当中，不过从这里也可以看出食品安全问题，正在逐渐的成为一个全民关心的问题。
第三如何看待这一次的事情。
在这一次的事情当中，首先天猫是非常有担当的，再一次就是我们的消费者是具有维权意识的，同时消费者协会作为一个维权机关也是有作为的，这是属于三位一体的，从这三个发力点同时进行发力，那么想要解决一个问题就比较的简单，希望能够从根源上解决天猫超市这样同类型的购物平台在配送和运输过程当中的一些安全问题。
