Simone基本的表格制作，数据分析，其次主要考究站长的心理抗压和换位思考及团队凝聚力，因为专送团队人数有限，中午会面临爆单，这就要了解每个骑手的心态和背单能力，并且自己熟悉商家的大概出餐速度，商家骑手顾客电话基本不会断，各方面沟通，及时印象要养成习惯，不然会乱，意外因素太多，基本上脑壳都是紧绷的，配送员送不赢了超时了本来心态就容易炸，商家顾客都在骂，动不动他的怨气会撒在你身上，即使自己的工资也跟这单超时有影响也要平息安抚他，开玩笑就像狼人杀里面的预言家一样，哈哈！说下基本工作内容吧。
1.每日以风神调度台作媒介把顾客通过饿了么客户端或第三方下的订单与骑手的指派，根据客户期望时间、路线规划、商家的出餐速度及骑手的能力等因素合理派单保证订单的稳定和骑手的安全。2.每日晨会的数据宣达及消毒餐箱，分享感动事件。而后收集骑手反馈送餐遇到的问题，比如商家打包慢，包装漏汤，不重视外卖，被恶意差评等及时收集整理。3.午高峰后的走访问题商家，及和bd渠道对接新加入的商家，平台运行抽成的两种方式
4.每日数据订单差评超时复盘，区域其他站点的数据对比排名，得出kpi分，两周考核站点等级，及时总结并且优化配送方案的实施，落实到第二天的晨会。5.骑手工资的核算，配送员因配送中难受的事情心态调整和疏导，帮助他们解决生活上力所能及的问题。6.外包人事招聘和租车公司的对接。7.员工宿舍的日常巡查。
这行怎么说，你会遇到走头无路的赌徒、会遇到做生意亏光的商人、会遇到体验生活的大学生，大部分干一两天都放弃了，感觉心理落差大，不像58说的那么美好，月薪过万。
这里给大家说下，特别是要入坑的朋友，入职一定要直接去公司或者找路上的外卖小哥问站点在哪，一定招人你放心！这样你入职基本的福利新人奖会有500到1500不等，因为你是自己找的或者你找个骑手喊他帮你内推，他也有介绍费的，你到时候和他怎么分就是你们的事了。在我这乱槐里，大部分过来的都是58，赶集网过来的人，这些都是商业催生的企业，专门负责给咱公司招聘信息的推广，招到人后再报给我们公司，然后你再来到我的站点。
最后你的新人奖几千块就会被招你的代理招聘公司拿走，这种公司在58上面的端口费他们下了很大成本，排名都是赫赫在前的，跟电商流量直通车同理。然后你只要点进去看了职业介绍，就会立马有客服找你主动联系，客服招一个会有300到500不等的提成，都有业务指标的，达到才可以双休。所以，不管你是过渡，还是兼职挣点踏实的钱，想要去做，最好别上58，粗暴点马路上直接拉个外卖小哥问，因为站点也是不好找的，一般都是背街门面或者小区里面的仓库，希望入这行的朋友少走点弯路！
团队里面氛围很重要，随时随地站在外卖员的角度思考问题，再结合公司上级下达的kpi，通俗易懂的给他们说明白，督促他们完成考核，实现双赢！切记不要因为数据爆炸或者外卖员的爆炸进行口角，因为外卖意外性太多，不光是安全，主要是配送订单的过程，比如你5个单，拿了4个了，就等这最后一个，商家告诉你要15分钟，你其他订单来不及，所以只有跑二趟或者打电话喊后台改走。
无论是哪一个，你的心情就会有点影响，然后匆匆去送其他的，顾客不接电激橡话敲门没人地址忘记更正那是常事，然后又要打电话给后台，特别是中午，很难改的动，这时就有人要背锅，送超时单，这种人一般都是不会得差评且脑壳灵光善于换位思考注重客户体验负责的人，他们忙不赢都会提前给顾客打电话免得干等，送到了可能还会送你一包纸巾表示致歉。有的人稍微两三单就会说你想要我命只说，恨不得把全家都搬上，给顾客递餐也是随便一甩，特别特别不能给他们转人家忙不赢的二手单，他会直接在群里语音无限吐槽你全家，然后不送，还把顾客骂一。
这时你要是一上头就完了，因为后台还在不断来单，你要及时记忆前面好像有个人一个方向刚好搭上，搭上时也要考虑这个商家的出餐速度，以免造成看着顺路，等不起的焦灼心理！切记以大局为重，心态及时调整，所以你要了解每个人的特性，心理承受能力也很重要。站点等级是共同的努力，晨会啥的自己掏腰包买几件水给骑手喝，午高峰让别人送二手单下午不忙时记得补他点好送的订单，随和点，但也要有底线，做到不卑不亢，平等的原则，大部分人都是信服你的，不然会无限恶性循环，站点面临清退！
这块蛋糕很大，即时物流体系还不明朗，健全的体制和运行管理还得琢磨，小黄人和小蓝人继续还在砸资本拼市场，哗铅友互联网代理商不断加盟涌入承包即时配送。美团品牌的资本庞大自然大于饿了么，后来者居上的格局，即使两年前饿了么被阿里收购，预计三到五年会有一个结果。但就我来说还是喜欢蓝色，微不足道的情怀，还是除了过年放七天，一个月四天假还在不停的做表格对接事情，一直在战斗吧，我也不知道是什么支撑到我现在，可能是生存压力，可能是没什么商业头脑，但更多的可能是喜欢这群朴实交心的骑手们和这种氛围！
