Simone其堂姐回应：现在我们正在等待调查结果，如果最终判定120急救中心存在责任，对这件事一定会追求到底。在通话过程中刚开始患者神志比较清醒，能够说氏歼出自己在河南大学郑州校区，之后接线员又问在哪条路，患者这时头痛剧烈，迷迷糊糊回答了明伦校区。接线员表示明伦校区在那里，自己只知道有一个龙子湖校区，想要再次询问时，患者疑似病情加重，已经无法出声。
据悉明伦校区位于开封，龙子湖校区位于郑州，患者堂姐告诉记者：堂妹在大一和大二期间都在明伦校区学习，直到去年5月份，堂妹搬到了龙子湖校区。在通话过程中，很可能被接线员绕晕了方向，再加上头痛，才说错了小区。
这则通话侍核扒录音患者在后期确实表达不清，不过接线员也存在诸多问题。比如患者前面已经说了自己在郑州河南大学，到后面为什么要引诱对方说错具体校区。在通话过程中她自己也听到患者呼老昌吸急促，而接线员只是让其不要用嘴巴呼吸，用鼻子。在医院工作，多多少少都要有些医学常识，难道她就不知道有些疾病抢救时间往往只有几分钟，而她却在核对地址使用了8分钟，这样的工作效率未免也太差了。
通话时患者说自己头痛，过了一会儿就失去了联系，挂断电话两小时，接线员都没有将此事上报给上级，是不是觉得患者只要不在医院出现生命危险，就和自己没有关系。120的职责是保障患者第一时间能够得到救助，而有些工作人员态度十分不端正，任何事都要患者说得清清楚楚，哪怕有个标点符号出错了， 她都要花时间去核对，用别人的生命时间完成任务。
