近日正在继续发酵的“李文星事件”,跟去年的“魏则西事件”很像,是现实社会里一出让人痛心的悲剧。涉世不深的年轻人,通过“权威平台”,找到了“很重要的东西”,结果却被背后的黑暗势力所吞没。被推至风口浪尖的boss直聘,其危机公关工作目前看来还是比较正常的。
据媒体报道,boss直聘的CEO已经承认了平台的策略存在重大问题,审核不严导致不法分子有机可乘,在立即整改的同时,已保存相关数据资料,愿意全力配合警方调查,并承担相应的责任。如果能说到做到,这个态度应该算是比较端正的了。
其实,我认为这件事最需要反思的,不应该是boss直聘的危机公关工作,“你怎么没捂住啊”,而应该是启动问责机制,“是谁杀死了李文星?”
大家不妨从几个方面来思考:其一,boss直聘这类招聘网站的审查不严,要负多少责任,该如何改进审查流程,杜绝悲剧重演;其二,传销组织如此可怕,很可能是造成李文星之死的直接原因,但它们为何屡禁不止,要如何清除这些社会毒瘤;其三,李文星作为大学毕业生,早已成年,自己是不是也有部分责任,比如不够谨慎以至于身陷魔窟,当代大学生要如何提升保护自己的意识和技能。
话说回来,无论最终是谁来承担这个责任,悲剧已然造成,青春年华的李文星已经走了,愿逝者安息。但是,他不能白死,希望他的遭遇能引发相关各界的反思,做出相应的改变,让社会想着更好的方向前进一小步。
东北大学毕业生李文星通过BOSS直聘找工作,疑遭遇“李鬼”公司,最终付出了生命的代价。BOSS直聘发布声明,称第一时间联系警察、联系家属、并将有关的数据提取并保存,以便随时配合案件调查;“在一切水落石出之际,依据法律应当承担的一切责任,我们都愿意彻底承担。”
Boss直聘cEO平台存在问题,前BOSS直聘市场公关经理朱利文也给李文星母亲写信,解释BOSS直聘这是一家怎样的公司、为什么文星会遇到传销公司、谁该对文星负责等等问题。这一切公关活动企图想得到家属和用户的谅解。
Boss直聘的一些列活动,很容易拿来跟百度的魏则西事件来对比。魏则西事件看上去是百度的公关没能“盖住”的偶然,实际上却是必然。许多互联网企业都有专属的不定时炸弹,公关不可能有能力去拆弹,只能让炸弹尽晚爆炸,并且降低损失。但公关在遇到特大舆论灾害时几乎也没办法。魏则西事件是百度这十多年里,甚至互联网所有巨头这十多年里最大的一次舆论大爆炸,公关能做的确实不多。因此,互联网企业更需要假设没有公关,公司会面临什么负面,如何从业务层面根本上避免这些负面?
或许互联网行业需要重新审视公关的价值了,许多企业甚至是创业公司都太过于重视公关本身。而传统公关更多是锦上添花或雪中送炭,是否能在关键时刻发挥作用要看是什么事儿了。
我认为不管是“李文星事件”,还是去年的“魏则西事件”!不应该拿网络平台来问责。应该建全问责机制,媒体起监督作用,应该要有基本的公平公正的舆论导向。如果是企业的责任,企业应该去承担,如果说是政府的责任,首先承担责任,然后加强监督监管。
拿魏则西事件这件事情来说,报道是,中央电视台,他是一个双重的角色,第一部分就是广告商的角色,这一部分他与百度是竞争的关系,第二部分他是我国官方媒体,作为官方媒体,我觉得就不应该,在节目上插播商业上的广告,早期打的医疗广告也是相当多的。这就让群众误认为你既是裁判员,又是守门员,同时又是运动员。
在这两个事件当中,我们可以看到有两个关键词,第一个是李文星的本人,第二个boss直聘,我们通过这件事情来完成一分为二,来去看的问题,首先是看结果李文星经过boss直聘发生遇害,那么经过这件事情来说,主要责任人是在于boss直聘,次要人是在与李文星本人。
所以基于这样一个问题在说的话,那么作为一家企业,作为一家boss直聘的企业,那么在这个时候在后期所应该去做的事情,第一件事行的话是为李文星的本人给予相关的一个人道的补助,因为别人是通过你的网站而发生的意外,所以说需要去做相应的补助来做人情化的赔偿,那么第二个也就是要去做后期化的管理,强化对于企业的审核的力度,一定要去规范企业的上传的方式,一定要性和企业的合法性,这样才能够为我们的学生带来更好的职位和安全的保障。
那么作为一个大学生来说的话,在这个过程中也需要去有相应的鉴别能力,当你在一个招聘网站当中获得了一个招聘信息,你最应该去做的事情是要通过全国的工商系统,查阅这样一个公司它的合法性,然后在这个过程当中去看有没有其他的人,有相应的一些工作经验,那么在去完成竞聘的时候,一定要有相关的人陪同,他们在这个时候才能减少自己意外的发生。
所以基于这样一个维度来去思考问题,作为企业来说,要去加强自身的管理,要给予当事人相应的一些赔偿,那么作为我们发生事情的本身来说,要具备企业的鉴别能力,并且要有相关的人去做陪同,在这个时候才能够更好的保障自己的合法权益。
肖威