scrm系统是指“社会化客户关系管理”系统。SCRM提供了一察裂个互相支持和值得信赖的透明商业环境败虚闭以吸引顾客彼此间互动,以顾客的需求作为企业的目标,注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系,为客户创造新的价值。以顾客誉答的需求作为企业的目标,注重企业和业务伙伴与顾客的所有的交互关系。
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