Simone
请打开QQ登录面板，点击输入密码右边的“取回密码”进入QQ安全中心。输入QQ号码→找回QQ密码，若设置了密保可以选择通过密保找回，若没有可用的密保，就选择帐号申诉http://aq.qq.com/ss，把QQ号申诉回来后重新设置密码和密码保护。填写帐号申诉时，请尽可能多的填写衡辩你记得的资料或信息，你可以注意以下几点：1、多邀请你的QQ好友帮你辅助申诉，并通知他们在3小时内完成辅助申诉（好友即使被删除也可以邀请）； 2、最好在最常使用的地方（例如：家里、学校或最常去的网吧）提交申诉表；3、填写用过咐毕缺的密码时，如果不记得完整的密码，可以填写你认为最接近的或只填写记得的部分。尽量提供此号码较早前的使用记录，工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定，只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合，就能通过申诉。申诉提交后，将在4～24小时内处理完毕。申诉结果将通过你申诉时填写的邮箱/手机通知到你。收到成功提示邮件后或短信后，用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按邮件里的提示即可重新设置密码、密保了。若申诉失败了，可以再次提交申诉，直数租到申诉成功为止。
