Simone
月牙儿的鞋子质量差，售后更无赖6月22日下午6点多在月牙儿大润发店买了一双凉鞋，6月23日穿了一天，6月24日穿了一天，就发现左脚那只鞋子鞋底与皮肤接触的那一面出现大块块的颜色脱落，脱落处周樱卜边的一些地方还起了小泡，一碰就掉漆，原本裸色的鞋底斑驳不堪。我找出销售单看了一下背面的“三包之规定：一周内穿用后掉色、严重掉浆、泛硝，均给与包换。” 为了有效解决问题，我特地咨询了一下省质监总局负责鞋子问题的一位专家，专家明确告诉我，这个属于鞋子质量问题。当时心想，有理有据，问题解决起来应该挺简单的嘛。结果发现全然不是这回事。6月25日，我拿着鞋子来到门店，店员拿出鞋扮颂橡子瞄了一眼，头也不抬的告诉我，鞋子没有质量问题，有问题的是我的脚，脚出汗鞋子鞋子就会成这样。我一听就来气，我早上开车上班，下午开车下班，上班也是坐办公室，不需要出去，而且端午这两天，气温凉爽，何来脚挥汗如雨，将贵店的鞋泡成这样？好好好，即便有汗，也不至于让鞋底破落成这样，敢情厅旁消费者脚出的不是汗，是硫酸。见我脾气来了，那个店员就说：“你的鞋跟磨损的这么严重，不可能换的。”（敢情包换的鞋子你们都是修修补补再卖给消费者，所以只穿两天正常的鞋底磨损都不能接受，那你在三包里面说什么包换。）我一听更来火，才穿了两天的鞋子，鞋跟就严重磨损了，这就是你们鞋子的质量？那个店员满脸怨气的给她主管打了电话，之后以一副死猪不怕开水烫的姿态告诉我——不换。我让她把电话给我，我和他们主管说，她也不同意，最后我就说，你不给电话，我这鞋子的问题，我就只找着你来解决。另外一个店员见状就劝她，让她把电话号码给我，我给她们主管打了电话，按照要求发了鞋子的图片过去，之后再和那个主管联系，她给的答复一会儿是汗泡的，一会儿是脚磨的（敢情消费者的脚都不是肉长的，是锯子做的）。我把质检局专家的回复告诉了她，说来说去，就是不承认有质量问题，总结内容就六字——“鞋子正常，不换”。回家上网一百度，发现和我一样遭遇的月牙儿消费者不在少数啊，也佩服月牙儿的危机公关——鞋子都没问题，有问题的是消费者脚。建议月牙儿以后在店堂内张帖两个告示——“脚出汗者，不要购买本店鞋子”，“月牙儿的鞋子永远没有问题，有问题的永远是消费者的脚”月牙儿的三包你信吗？反正我是不信啦！
