Simone
不可以退钱的，产品充值成功，非迅游软件本身问题不提供退款服务。。 迅游加速器是由四川迅游网络科技股份有限公司开发，具有相关知识产权的一款网茄镇滑络软件，本软件采用付费购买服务时长的方式，为游戏娱乐提供网络优化加速服务。软件服务充值后即可开始使用，不属于七天无理由退货范畴。因此，对于非加速器产品问题的退款申请，将扣除每笔退款手续费：SVIP为5元，VIP为3元。对于恶意通过退款获取促销/抽奖的行为，将不予以提供退款服务。而对于以下情况，可免手续费退款：1、产品使用问题 用户在向迅游科技客户服务中心反馈所旅困遇到的问题（客户端异常、加速不成功、加速效果不理想、加速后无法进入游戏等）后，迅游将安排技术人员远程核实情况，确认系迅游产品问题，无法处理可申请免费退款。本地网络质量问题需联系网络供应商解决，不属于迅游产品问题。不接受远程而无法定位问题，将视为非迅游产品问题。2、已支持游戏下线 迅游所支颤腊持加速的游戏，由于各种原因被取消加速支持后，针对加速该款游戏的用户，从取消之日起前10日内，有正常加速该游戏的记录，可提供免费退款。3、游戏官方问题 由于游戏方面的更新/调整，造成无法进入游戏、效果不好、掉线等等原因，迅游将在 24 小时内进行服务恢复，超时未解决可提供补偿或免费退款（补偿是指从故障起至恢复所耽误的时长）。
