Simone
长虹手机广告上说得那么好，买个回来一用，自动关机、死机，通话不清楚有杂音，什么问题都出来了。经常将手机装在口袋中，无缘无故的关机，烦的时候一天之内自动关4、5次机。重要的事情被担搁，无形的损失谁负责？出现质量问题当然按三包条例中规定的拿去换，谁知销售商声称“品牌手机其无权自行授理换机，需将手机返回厂家进行检测，确认有质量问题，才予换机”。一连等了十几天，手机仍然在检测中… 国产手机问题多，很早前就听好多身边的人说过，但便宜，还是受到很多消费者的青睐。这段时间，好几个电视台一天十几段的播着长虹“小智玲”的广告，宣传那手机那么好，又便宜，于是我就买了一部。刚开始使用的时候觉得还可以，功能还比较好用，就是有那么一两次自动的关机，我也没怎么在意。过了十几天，自动关机的频率越来越高，别人说我老是关机，手机好像失去了自戚顷斗身的作用——等待电话。接下来，像死机、读不到扩展卡、通话不清楚有杂音等各种问题都开始出现，用得我烦。于是我在包换期内将手机拿至手机店说明有经常自己关机、死机等问题，要求换机，店方却给出“品牌手机需将手机返回厂家检测，确认有质量问题后，才予换机”的答复。无赖，只好将手机及保修卡、购机单据一同交给店方，然后“等待通乎睁知”。就这样，等了十几天，期间，好几次我去手机店和打电话询问处理结果，每次得到的答复都是“厂家还在检测中”。我就只好猜想，难道那部手机是部“小型卫星”，高尖端科技产品，需要一个研究团对来检测？于是我只有也只能等啊等着…… 国家总是提倡，要保护消费者权益，真不知道我们这些消费者该如何去捍卫自己的合法权益。消费者的权益到底是由高磨政府工商部门给予的，还是由商家提供的，难不成是由消费者自己去争取？
