Simone
快速解决危机公关，处理危机公关的这5个步骤。危机处理是公共关系活动中日益引起重视的管理思想和生存策略，特别是在全球化加剧的今天，企业或组织一个小小的意外或者事故就会被扩大到全国、甚至更大的范围内，产生严重后果。
(一)危机的实时监测
实时监测危机的发展情况，了解信息来源和真实性，掌握舆情态势，以便及时应对。
(二)危机的发声原则
制定危机发声原则，根据监测结果决定是否承担责任，并积极寻找解决问题的态度和方法。
(三)控制危机发展
控制危机的发展，迅速回复和解决问题，引导舆情向好的方向转变，保护自身和受众利益。
(四)稳定恢复期
稳定恢复期，保持冷静，有序进行各项工作，帮助客户和受众建立联系和互动，改善品牌形象并进行善后工作。
（五) 危机剖析
针对突发的危机问题，进行深入剖析，制定切实可行的危机预案。挖掘问题的潜力，为企业提供独到且有价值的建议。
