根据您提供的信息,我理解您的情况是在商场购买的自然堂安瓶面膜没有附带安瓶,但服务员解释说只有网上销乱袭山售的产品才带有安瓶,商场销售的产品不附带安瓶,是因为产品来源和性质不同。对于这种情况,可能有多种可能性。首先,可能是由于产品批次不同,商场销售的产品与网上销售的产品在包装和配件上存在差异。其次,可能是由于销售渠道不同,商场和网上销售的产品在市场定位和价格上也存在差异,因此禅做产品的配置和配件也可能不同。建议您先查看产品包装和说明书,确认产品是哗中否与您期望的一致。如果确实没有安瓶,您可以咨询自然堂的客服或者商场的售后服务,了解更多产品信息和解决方案。