Simone
您好： 根据您的描述，可能是驱动程序没有安装好，建议您按照如下步骤尝试操作： 电脑下载安装KIES最新版本：设备不需要做任何设置，此运在待机模式直接与电脑相连即可（注：携坦请勿开启usb调试）设置-开发者选项-USB调试关闭 kies下载址http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP （如是在xp系统下连接时windows media player必须升级到11或11以上） 然后断开kies连接360助手就可以了。欢迎您访问三星数字服森隐梁务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
