12315是全国消费者投诉电话!
1999年3月15 日,为了切实解决广大消费者"投诉难"的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。
2019年2月28日,中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发兄册布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意羡渗宏见》。2020年底前,原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话,即12315、12365、12331、喊岁12358、12330等将统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。