渤海保险公司报案电话-知识解答

勃海保险公司报案电话：400-611-6666

保险欺诈举报电话：022-58330575/18512285399

保险欺诈举报邮箱：hegui@bpic.com.cn

其中400-611-6666客服专线带盯实现24 小时×365 天工作制，全年无休，客服人员将实时为客辩行锋户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。

扩展资料

报案注意：

1、报案受理后，客服人员会在10 分钟内与报案人联系，约定查勘事宜。

2、出险地点与渤海保险分支机构距离20 公里以内的，客服人员将在30 分钟内到达，如遇特殊情况不能按时到达的，客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间；

3、客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导，对索赔事宜进行详细的解释和说明，并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》；

4、在渤海服务网点覆盖区域内，客户在外地出险，可以就地理赔；

5、携晌对于小额案件将快速处理，提高服务效率。总损失在1万元以下案件，自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起，车险案件1个工作日内结案，非车险案件3个工作日内结案；总损失在1 万元以上的案件，与客户达成赔偿协议后10 日内赔付；

6、客户可通过电话、信函、营业厅等多种渠道进行投诉，对我们的服务进行监督反馈。对客户的理赔投诉我们实行“首问负责制”，由专职人员负责对客户的投诉进行处置，并在3个工作日内反馈投诉解决结果。

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