Simone须本人携带本人的证件，到铁路售票窗口处理，处理完成后，在123O6重新注册。
在网上订火车票，必须在12306网站注册用户进行登录，才能正常进行购买火车票，否则你是无法购买票的。
若在123O6网站注册被提示 “身份信息重复”，可以重新确认所提供的信息准确、完整。如果还不能被注册用户，则必须要持有效身 份
证件原件到车站售票窗口处理(不能委托他人代办)。窗口处理完成后，尽快登陆123O6网站重新注册。
也可通过邮件方式处理。需要准确、完整填写以下“铁路客户服务中心用户身份核对申请表”有关内备培陪容(申中燃请表可参考官网的提示，http://www.12306.cn/mormhweb/kyfw/question/201112/t20111220_2023.html)，并附本仿蠢人近照、有效身
份 证
件正面和背面照片(均为电子版，须清晰特别是面部)，以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.com.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。
也可通过拨打12 3O6的客户电话，按照客服的提示操作处理。
注：由于1 23O6的注册验证机制还在完善，所以若本人的身 份证被他人抢注后，本人迟迟不去注册则会被他人一直使用。 除了上述向12306网站申诉外，还可以按以下两种方法，找回注重信息。
旅客可以在注册用户填写姓名信息时，不用汉字填写而采用小写的汉语拼音。
这样操作后系统就会提示“恭喜!已注册成功”。
旅客可以可以使用亲朋好友的身份证件注册信息，这种方法也很方便，旅客可以在“我的常用联系人”中选择“添加联系人”，然后填写旅客个人相关信息，网上购票时就可以利用别人账户名网上预订火车票，由于这种方法也是利用旅客个人身份证件，现在实行的实名制火车票要求旅客必须携带个人身份证件取票，这有利于广大旅客公平买票，也解决了不少难题。
温馨提示：广大旅客在日常生活中一定要注意个人身份信息的保密，以免被某些不法分子利用。
