Simone
一、开通网上银行 1.要有银行卡（工行，建行，农行等），可以用你有的农行卡； 2.到农行的网上银行，开通个人网上银行，需要：身份证号，银行卡号； 3.到农行柜台，办理个人网雹顷上银行签约，需要：身份证，银行卡，正确的手机号； 4.到农行个人网上银行网站上下载银行证书，需要基嫌：手机验证码； 二、开通支付宝 1.申请淘宝时，提供一个正确常用的邮箱地址，申请成功后，自然生成一个支付宝账号，登录名即你的邮箱地址； 2.到支付宝网站，下载支付宝安全控件，安装即可。 三、淘宝网上购物 1.选择信誉好的店铺，选择好商品； 2.支付宝购物流程：挑选商品---确认购买---填写收货地址等个人信息---用个人网上银行为支付宝充值---确认付款---等待卖家发货---收货验货---网上确认收搏肆手货---交易成功---给卖家评价。 四、退款情况 1.店家收款未发货，有相应证据（如付款证明，旺旺聊天记录，旺旺截屏等）； 2.宝贝明显与店家描述不附，有相应证据； 3.宝贝到货后，存在明显的质量问题（非运输产生）； 4.过程：到货后不点收货确认，先与店家协商退款---协商不成，用支付宝申请退款（提供相应证据）---还可以向淘宝投诉（提供相应证据） 回答者
