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商家将适量点餐纳入服务员考核,你怎么看?

对于这件事,我持有的观点是:可以,但是没必要。毕竟服务员属于服务行业,而点餐行为是顾客点餐,服务员在顾客吃饭中起到的作用不过是,提出建议,告诉顾客哪些是招牌菜,有忌口客人适合点些什么菜,这么多人,应该点多少才是适量,并帮助厨师传菜等。而保证餐桌剩不剩菜,顾客点餐是否适量,是顾客的事情。将适量点餐纳入服务员考核,相当于间接要求服务员管理顾客,不觉得奇怪吗?

商家将适量点餐纳入服务员考核,你怎么看?

我们先来简单假设几个场景:

第一种,一群顾客来到店里,要求服务员为他们推荐招牌菜,等服务员报完菜名之后,要求服务员上包括招牌菜在内的大量菜品,根据估计他们有可能吃不完剩菜。那么作为服务员,为了盯薯考核是不是应该劝阻顾客,让顾客少点一点?那如果顾客不听呢?

商家将适量点餐纳入服务员考核,你怎么看?

服务员该怎么办,为了考核拒绝上菜?还是哀求顾客少点一点?或者直接告诉顾客,你可能影响我考核,请你出去,别在这吃?无论哪一项似乎都不太对劲吧?

第二种,一群顾客来到店里,根据服务员的推荐点了适当的菜品,但是因为某些原因,这些人吃的比较少,剩菜了,但还不准备打包。

商家将适量点餐纳入服务员考核,你怎么看?

那服务员该怎么办?正确的做法当然是劝顾客打包,可如果顾客不听呢?是强逼顾客打包还是世渗想办法趁工作人员不注意将剩菜悄悄倒掉,又或者是自己将剩菜带回家?这无论哪一项,听起来似乎也都不大对劲吧?

在我看来,你可以将适量点餐加入服务员考核中,但一定要记住,这个考核并非是评判服务员的唯一标准。毕竟能将想多点菜的劝到少点菜,将不想打包的人劝到打包,这只能证明这个服务员口才好,共情能力强,是个优秀的人。凯返者而其他不能做到的服务员也不能说些什么,毕竟没有哪个餐厅要求:你在我这里当服务员,你必须拥有优秀的口才,能让你服务的每一位顾客都光盘。