Simone
遇到电脑无法识别三星手机这种情况，我们建议： 1.将手机USB关闭调试尝试。 2.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软桐者件版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。 3.出现这种情况可能是由于电脑中缺少USB相关驱动导致无法识别三星手机，建议在电脑中安装Kies软件。 注意：若您使用的.手机或平板电脑采用的是安卓4.3操作系统，请下载安装Kies3版本。 4.若已经安装Kies软件，请打开Kies，点击工具-解决连接故障(连接问题诊断)，重装驱动尝试。 5.下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已薯岁连接为媒体设备”，如果有的话请勾选“媒体设备MTP”，没有勾选这个也有可能出现不识别。 6.如果以上几种方法依然无效的话，请尝试重启手机和电脑再试 7.换一个电脑usb接口试试，台式机建议用主机后面的USB端口。 8.可能是电脑中杀毒软件误判插入手机为不安全设备，建议关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。 9.当然也有可能是你的手机和当前电脑存在兼容性问题，建议你更换电脑再试试是否问题依数轮睁然存在。 10，如果按照以上方法问题还是无法解决，那就只有去三星售后维修部。记得带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
