Simone网络传言称今年“双11”退货率超高。对此，天猫方面表示，天猫“双11”的退货率为6%，这一数据与去年公布的情况相似。其他电商平袭液台及物流平台，则未披露与退货相关的数据。（请看参考资料）
一般按正常规定流程退款的话，定金是可以退，但桥码是有的商家不一定支持退定金，所以需要你跟客服沟通确定一下最好。
对于在11.11-11.20日期间发起或修改的退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未退款的，系统会自动退还到消费者账户，部分特殊除外。
如果大家11.11-11.20日期间填写退货物流信息，并且消费者操作快递、ems退货的，商家应在买家填写退货运单号之日起的15日内处理确认收货，如果到期未处理，系统也会自动退款。
对于商家在11.11-11.20期间同意的退货申请，买家沟通无误的敏禅哪情况下，退货申请之日起的7日内填写退货运单号。其它特殊情况参见双11交易流程调整。
参考资料来源：证券周刊-石油板块大幅下跌
