Simone
使用者可以先下载并登录支付宝，然后找到支付宝的官方网站，点击登录并按照步骤进入支付宝。在登录页面输入自己的支付宝账号和密码，登录成功后在支付宝页面中找到【账户余额】—【不可用余额】并依次点开。然后在跳转的页面中查找余额不可用的原因，这些已经被冻结的不可用余额都会有各自对应的状态，使用者点击查看即可。 使用者按照上述步骤查询到余额不可用的原因之后，即可选择是人工解冻还是等支付宝自动解冻。在没有任何违规操作的情况下，也可以联系客服申诉解冻。扩展资料：支付宝冻结原因：1、没有完成实名认证：支付宝用户如果没有通过实名认证，在收付款时如果金额过大，会被系统判断为风险操作，为了确保账户的安全，支付宝账户会进入冻结状态。2、多次输入错误密码：支付宝账户在长时间没有登录以后，会退回到登录界面，要求用户重新输入账户与密码。如果密码历棚输入次数过多，那么系统会认为存在盗号的风险，因此冻结该账户。3、账户状态异常：如果支付宝账户异地登录或者是网络环境不稳定，支付宝为了确保账户中的资金安全会冻结该账号。4、恶意使用支付宝：如果说使用支付宝账号诈骗被他人多次举报，那么进过支付宝公司核实清楚以后，会冻结该支付宝账号以及涉及的金额。5、主动要求冻结：如果说账号有被盗的嫌疑，支付宝用户可以主动要求冻结账号，当修改完密码确保账号安全以后可以自行申请解冻。6、存在作弊交易行为：类似支付宝红包的这种活动，如果在交易过程中被系统认定存在作弊行为，不仅红包会被收回，情节恶劣的还有账号被冻结的风险。支付宝解冻：一、手机自助解冻：如果是因为一些个人原因导致的支付宝账号被冻结，大家可以去支付宝官网申请自助解冻，下面就是自助解冻高的具体步骤。第一步：先在PC端进入支付宝官网，输入被冻结的支付宝账号和密码，单后点击登录。第二步：被冻结的账户会收到提示“如需解冻，请手机申请自助解冻”，大家可以点击该提示，进入下一步。第三步：在手机自助解冻页面，需要填写的资料有：支付宝登录账户名、支付宝绑定的手机号，然后点击下一步。第四步：此时需要查看手机上收到的验证码，成功输入验证码以后点击确定。第五步：验证码无误后带毁，当前支付宝账号即可成功解冻，账户里被肢行则冻结的资金也可以正常使用了。二、联系支付宝客服手机自助解冻适用于用户主动申请冻结支付宝账号的情况，如果是系统冻结支付宝账号，而用户又不知道原因，可以联系支付宝在线客服或者拨打客服热线，按照相关提示与要求进行账户解冻。三：系统自动解冻这种方法适用于因为登陆密码输错次数过多，而导致支付宝账号被冻结。此次冻结的持续时间只有3个小时，3小时以后只要输入正确密码，系统就会自动解除冻结状态。当支付宝账号被冻结以后，大家通过通过以上三种方法进行解冻。不过要注意的是，如果账户的冻结状态是永久冻结，那么要想解冻该账户就需要花费相当多的时间与精力了。
