Simone
若手机打开软件后黑屏，建议：1.点击返回键尝试是否可以退出该软件。如果可以，退出后重新进入。2.若无悉槐法退出该软件，建议重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机租友，长按电源键8-10秒重启机器。3.若再次打开软件后依然黑屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新下载。4.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于弊陆槐设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。5.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
