Simone出租车司机最怕投范诉12328。
12328是目前投诉滴滴最有效的电话之一，也是全国交通运输服务监督电话。12328受理范围包括公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等，是各级交通运输主管部门，倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，也是是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
《巡游出租汽车运营服务规范》指出：
经营者应自觉接受社会监督，按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话。接到乘客投诉后，应在24360问答小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。抗缩影斯米现微市交通部门在投诉办汽重药什小结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内将乘客支付的车费通过微信转账波等全额退还。
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经营者应自觉接受不额封多矿尔社会监督，按规定设置服务监督机构、公布服务监督电话。接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完含烟毕，并将处理结果告知乘客。市交通部门在投诉办结后，督促要求承诺退费的涉事企业联系乘客，在1个工作日内苦将乘客支付的车费通过微信转账等全额退还。
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