Simone问题补充说明：我前几天在网上开通了网上银行，按照步骤我成功的注册完，然后再进行登陆的时候就一直登陆不上，屏幕上就会显示这样的提示“信息提示： C03002 输入的客户信息有误，请重新输入 没有客户号或客户信息 然后我就去银行签约去了，本以为这样就可以了，但是还是登陆不上请高手指点 不胜感激！！！谢谢！
楼主您好！感谢您对建行来自的关注和支持。请问您是否开通了我行的网上银行服务？如果未开通我行的网上银行服务，请您按以下步骤操作：
（1）登录建行网站www.ccb.com，在首页左上方点击“网上银行服务”-“申请”；
（2）若同意“网上银行个人服务协议”，请阅读后选择“同意”，否则请选择“不同意”然后终止申请；
（3）接着按提示填写真实的个人资料及借记类账户信息（如储蓄卡，理财卡），其中姓名、余投假回怎扬取头证件类型、证件号、手机号、银行账号、账户密码等打“星号”的选项是必填项，然后必须设置网银登录密码，点确认后网银申请即成功；至此您的网银360问答就开通了。如需使用储蓄卡账户通过我行的网上足齐贵德注星银行在淘宝网上办理支付交易，还需要您签约我行的网上银行服务。
请您带上本人有效身份证件、借记卡类账户（存折不能用于支付）、本人手机，到账户所属分行辖内的网点办理网银饭若和开通及签约业务（签约时如有问题，请您拨打当地95533咨询），为了您使用网银更加植理药验紧停河华结安全，签约时须按当地分行规定一并购买和绑定动态口令卡或新USBKEY（价格请咨询柜台），签约后须在七天内使用个人电脑进入建行网站www.ccb.com，在首页左上方点击“网上银行服务”-“登录”，成功登录个人网上银行后，请您按以下步骤操作：
1、如果签约时购买的是我行的动态口令卡，未购买USBKEY，登录后无需设置交易密码，可以直接下载证书：
（1）先点击界面右边的红字以获取验证码，手机收到验证码后，将验证码输入（小灵通用户请先拨打当地95533咨询小灵通硫微名核高东胶吃编被如何接收证书验证码）；
（2）选择“证书存储介质”，存储在“本机硬盘”，证书是下载至电脑浏览富头加适雨对分经喜器中；
（3）然后进等谁轻轴首行学率方行“证书设置”，如果您将证书设置成“私钥可导出”，今后可将证书导出备份；如果您将证书设置成“私钥不可导出”，今后证书只能在本机使用，无法导出备份。建议您设置成“私钥可导出”以便今后备份；再点击下一步，系统会显示您的证书编号和农他室争乎香证书有效期，点击“完成”，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。
2、如果签约时购制波买的是USBKEY，请您按以下步骤将证书下载至新USBKEY中：
（1）先安装USBkey软件程序（已安装建行USBkey软件程序和管理工具软春作轻件的计算机，请先卸载后重启计算号鲜陈机，华大牌的USBKEY，无需安装USBkey软件程序。）：将USBkey另包装盒内光盘放入电脑光驱，光盘运行后出现USBkey安装菜单，先根朝按晶地林探味针住液罗据电脑设置选择是否“安装系统补丁”，若需要安装系统补丁，则安装后需重启蛋问见林称客刘脚百克早电脑，若您的电脑系统版本不革划脱定研分服身补需安装系统补丁，则可以直接放入此光盘，点击“安装USBkey软件”，系统会自动安装证书管理工具。（也可登录个人网上银行系统选择安全中心菜单中的软件下载功能，点提核括望苏击下载相应品牌的USBKEY管理工具。）
（2）退出光盘，关闭所有浏览器，将无驱USBkey插入USB连接口，请您首先通过证书管理工具修改USBKEY的初始密码，USBKEY的初始密码为：12345678，您可自行设置6-10位字符的USBKEY密码。成功修改后，请您再打开浏览器，登录个人网银，在登录界面上按要求依次输入用户昵称/证件号码、登录密码、附加码。登录网银后，请先按照提示设置网银交易密码（如果绑定了动态口令卡则不需要设置交易密码）；然后按界面提示下载证书：这里无需再获取验证码，请您在“证书存储课贵套烟丝神体协察赵介质”这一栏选择对应的U-KEY品牌（如捷德、握奇、华大），然后证书设置这一栏会自动默认为“私钥不可导出”，您无法选择“私钥可导出”（请您注意，此处是默认的，不能自由选择），然后再输入USBkey密码，成功后会出现“完成”界面，并提示证书编号及有效期，点击后即完成证书下载，至此签约流程完毕，您可以登录网银以签约客户身份进行网银交易。
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你一定是没正确下载电子证书啊～
