Simone027-12345是武汉市长热线电话。
武汉市全面启动全市政务服务便民热线整合工作，根据要求，全市政务服务便民热线全部归并整合至12345市民服务热线，语音号码统一为“12345”，实现“一个号码对外”。“一网通办”是深化“放管服”改革的强力支撑。
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策银穗规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意神拦见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规游搏胡行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
