Simone
如果你是12年6月份办的无线，而从6月起网络就有问题，到现在2月低应该是240元，你坚持从刚办网络就一直不行，前提是你确认不是你电子产品的问题。退费应该是双方都商量好后，会在一个星期内退给你，退费协议是需要投诉部门主管签字同意。这个补偿看你口才了，比如什么就这么对待客户，服务态度，处理情况速度这几个方面像移动施压。怎么补偿可以自己考虑下。如果这样移动还不同意，你就12315或者像信产部网上投诉电话投诉伺候，证据备好，比如电话录音，信息截图…中国移动是比较害怕信产部的，投诉信产部证据大世很重要。移吵租动有八大承诺，信产部也有一些对运营商的规定，你可以具体百度看看。还有就是信号太差，你有权让他们派专人过来调查解决…最重要：投诉要有证据，记住跟你商量退费移动客服的工号（大杀器，找个理由投诉这个客服，打10086就行，尽量不要用，比较损人），信产部投诉（有证据即可滚碰肢，投诉过后移动会很快联系你的）完全根据我多年跟移动磨嘴皮的经验，纯手打…
