Simone
您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：hp laserjet m1005一体机复印提示scanner Error12，这是扫描头的硬件故障提示。重启打印机，打印机就绪后再复印试下，如果还是同样的报错岩轮提示1、可以升级固件试一下，但是升级固件是有危险性的，如果悄薯升级失败或是升级过程粗运信中数据终端，严重的会导致打印机无法启动也就无法使用了，只能联系维修中心检查维修了。如果是保内的机器可能会影响保修的。请谨慎考虑。以下是m1005在xp系统下固件程序链接：http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/template.PAGE/public/psi/swdDetails/?sp4ts.oid=1839459&spf_p.tpst=swdMain&spf_p.prp_swdMain=wsrp-navigationalState%3Didx%253D%257CswItem%253Dma_43456_5%257CswEnvOID%253D228%257CitemLocale%253D%257CswLang%253D%257Cmode%253D%257Caction%253DdriverDocument&javax.portlet.begCacheTok=com.vignette.cachetoken&javax.portlet.endCacheTok=com.vignette.cachetoken2、如果升级失败或是无法做升级固件的操作，建议您联系当地维修中心，由专业的维修人员帮您现场检查维修一下。您可以通过以下链接：http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html查询当地的维修中心联系方式。以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 希望以上回复能够对您有所帮助。
