如下:
PMS(PropertyManagementSystem)即物业管理系统,简单来说就是酒店前台/店长使用的系统。主要是对酒店前台预订入住一系列流程的支持,还包括了房型房量房态管理,门市价/单店价格管理,账务处理等内容。
CMS(ContentManagementSystem)即内容管理系统,通常主要是铅芹对酒店和酒店房型的基础信息进行管理的系统,比如酒店商圈、地址、服务设施、图片这些。
CRS(CentralReservationSystem),中文全称是中央预订系统。主要模块是支持预订,即对酒店的查询到下单的整体预订流槐旦毕程的支持。
联系
具体来说这些系统之间一般存在一些耦合。下单流程一般是从C端通过CRS最后进到PMS的,如果有单独的CMS系统,在CMS系统中完善基础信息之后是直接推送到C端进行展示迟差。
酒店系统常见的还有SPM营销系统,CRM会员系统,RMS收益管理系统等,这些系统看名称大概就能理解其功能作用。