Simone
您好：
您好：根据描述，您可以尝试以下三种方法操作软件升级。
一、通过三星samsung kies软件操作软件升级，详细操作步骤请点击：
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=10316
二、打开设定-关于设备-系统更新-更新。档搭通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。
注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网亩睁络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
现在网上有很多的可以修改ROOT的软件，客户可以随意的下载安装使用，这种软件并不稳定而且危害极大，极易造成手机性能上的缺陷或系统上的不稳定，所以ROOT权限是不建议用户随便去更改的，建议您联系三星服务中心重新刷新系统。三星服务中心具体位置行耐拿请点击以下链接：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
