Simone
火车票提前15天退票不收手续费。距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%；在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%；在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。退票注意事项：最晚在发站开车前需要退票，特殊情况也可在开车后2小时内。火车票网上订票且未换取纸质车票的，可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。团体旅客必须在开车48小时以庆凯前办理。如果新车票票价高于旧车票票价，只需补足车票票价，不需要退票费;如果新车票票价低于旧车票票价，只需支付差额部分的退票费。火车票退票的方法如下：一、12306官网退票二、12306APP退票1.手机下载并登陆【12306】APP2.进入个人中心页面，查看自己的订单3.选择要退的火车票，点击退票按钮，填写信息，确认退票。三、火车站现场窗口退票到火车站的退票窗口，向服务人员出示身份信息后选择要退的火车票，并确认退票。四、火车站自助售票机系退票1.点击“退票”选项进入退票页面;2.点击“退未打印的车票”;3.将身份证件放在识读区;4.屏幕上出现退票车次;5.点击所需退票车次后面的红色圆圈选定;6.点击屏幕右下方“确认退票”进入下一步;7.再次确认所退车票信息，确认无误后再次点击“确认退票”;8.显示“退票成功”。法律依据：《中国铁路总公司关于车票改签、退票有关事项的通知》二、关于退票1.旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。2.旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。3.因特殊情况经购票地车站或票面乘车站敏轮站长同意在开车后2小时内改签的车票不桥差信退。4.退票费如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
