Simone
您好，首先说明一下，银行定期存款自动转存不是由银行强行规定，而是由存款人主动提出要求后，柜员按照客户要求做相应操作。所以，如果客户已经提出自动转存要求，并有书面证据的，定期存款到期未自动转存的，当然由银行负责利息损失。利息损失责任由谁承担，就要靠证据来判断。在有关的证据中，监控影像资料一般无法查找了，因为定期存款到期时一般跨度超过3个月，而银行监控资料衡闷皮的保管也就3个月左右，超过一定时间也就自动覆盖了，因此影像证据查找困难很大。但可以查找纸质凭证作为证据。按照银行内部风险控制以及档案管理规定，每笔业务都有档案资料留存备案，包括纸质凭证和电子影像资料两种，其中纸质凭证至少保存15年，出现纠纷时，客户都有权要求银行出示相应资料，并向客户提供复印件，以证明该笔业务是否合规合法罩轮，以及是否按照客户要求办理等。找到这种证据后，责任就很容易分清。大家知道，在柜台办理存款业务（自助办理肯定自己负责）时，首先需要客户详细填写“存款凭条”，这其中“自动转存”就是选项。如果客户未填写，那就是不约定“自动转存”，到期由自己转，否则按照活期利率计算利息，这就是客户的责任。相反，如果勾选了“自动转存”，那就表示客户已经向柜员发出了要求指令，银行就应该照办，否则就是失职，或误操作，利息损失肯定由银行全额赔偿。但在现实中，一般除了银行卡定期看不到“自动转存”标志以外，存单和定期一本通都可以看到明显标志，假如没有“自动转存”标志，而客户当时又未提出异议的，那问题就复杂一些，但最终还是以上述证据为准。这种纠纷属于一般民事纠纷，可以先行与银行方充分沟通调解，调解不下的，只能诉诸法庭审理，最后根据双咐差方举证来判定责任方，以及各自应该承担责任的比例。
